烟台市行政审批服务局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，烟台市行政审批服务局以信息公开为重要抓手，紧扣审批服务主责主业，构建“主动公开为主、依申请公开为辅、平台支撑为基、监督保障为要”的工作体系。全年政务服务事项办件量达782.72万件，市级办件196.73万件，政务服务“好差评”满意率持续稳定在99%以上，信息公开工作与审批服务效能实现同步提升。

（一）主动公开方面

全市行政审批服务系统主动公开政府信息3276条。聚焦“高效办成一件事”改革，公开17个省级试点项目进展、82项“一件事”集成办事项清单（省级37项、烟台特色45项）；晾晒105.99万户市场主体总量、114个“四证齐发”项目等关键数据，公示“午间不间断、周六不打烊”服务举措及1081家社会合作服务网点信息。创新开展“政务服务日”“政务服务夜市”等活动；通过新华网、政务微信公众号等多平台构建“线上+线下”公开矩阵。

（二）依申请公开方面

全年受理政府信息公开申请14件，无上年结转申请。所有申请均依法按期答复，答复率100%，未发生行政诉讼、复议案件，未收取相关费用。建立“申请受理—审核研判—规范答复—跟踪反馈”闭环流程，兼顾合法信息需求与信息安全底线。

（三）政府信息管理方面

修订《政府信息主动公开基本目录（2025年版）》，明确公开内容、时限及责任主体，建立动态调整机制；落实“三审三校”审核制度，全年未出现公开信息错误、遗漏问题；组织专题培训，提升工作人员专业素养与责任意识。

（四）优化创新平台建设

以政府门户网站为核心，发布部门信息330条、部门动态48条，优化检索功能；依托政务微信公众号发布政策解读、服务指南等信息43条，实现“掌上可达”；通过1081家社会合作服务网点、9家便民服务驿站，推动公开信息与便民服务下沉，打通政策落地“最后一公里”。

（五）监督保障

将信息公开纳入年度绩效考核，细化任务分解，明确责任主体，形成“一级抓一级、层层抓落实”格局；定期开展专项检查，及时整改问题；公布咨询电话（0535-6788800）、邮箱（spjzxfwk@163.com）等反馈渠道，构建社会监督长效机制。二、行政机关主动公开政府信息情况

表1 主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

表2 收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

表3 因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

1.公开内容深度不足：部分改革举措的背景、实施路径及成效解读不够全面，政策与实际应用场景结合的解读较少，群众理解难度较大。

2.公开形式创新性待提升：线上公开以文字为主，可视化、图解、视频等生动呈现形式运用不足，新媒体互动性有待加强。

3.基层公开均衡性不够：部分基层服务网点公开载体不完善，内容更新频次不均，与群众就近获取信息的需求存在差距。

4.需求对接精准度不高：对企业群众个性化信息需求研判不足，主动公开内容与实际需求匹配度有待优化。

（二）改进情况

1.深化公开内容精细化：聚焦核心领域，增加政策解读深度，用数据图表、案例分析提升信息可读性与实用性。

2.推动公开形式多元化：丰富政务新媒体内容形态，制作可视化产品；拓展线下活动形式，增强互动交流。

3.强化基层公开规范化：加强基层指导，统一公开标准与载体，建立定期更新机制。

4.提升需求对接精准化：通过大数据分析、群众反馈，建立“需求清单—公开清单”动态匹配机制。

5.健全工作机制长效化：完善考核评价体系，加强业务培训与部门协同，以高标准信息公开推动审批服务提质增效，为全市高质量发展提供支撑。

六、其他需要报告的事项

1.依申请公开信息处理费收费情况。

2025年，烟台市行政审批服务局不存在因信息处理收取相关费用的情况。

2.落实上级年度工作要点情况。

2025年，烟台市行政审批服务局深入落实国家、省、市政务公开部署要求，健全以“一把手”负总责的工作体系，开展全系统专题培训覆盖300余人次；聚焦重点领域强化主动公开，动态更新基础信息420余条，公开行政许可信息8.6万条、行政处罚信息3200余条，发布政策解读材料46篇并开展12场政策宣讲，组织政务服务日等活动拓宽公众参与渠道；规范依申请公开办理，全年接收办理申请15件，答复及时率、合规率均达100%，群众满意度超95%；深化数字赋能，优化官网公开专栏、建设15个线下公开专区及8个便民公开点，运营政务新媒体发布内容820余条。

3.人大代表建议、政协提案办理情况

全年共办理人大代表建议4件（其中主办3件，协办1件），政协委员提案8件（其中协办7件，分办1件），全部按照规定程序和时限要求办理完毕，并及时主动在政府信息公开平台“建议提案办理”专栏公布办理结果。

4.政务公开工作创新情况。线下打造标准化政务信息公开区并融入大厅多功能服务布局，线上推出“云享政务”直播品牌（22期直播覆盖2万余人次），借“政务服务日”活动实现74.7万余人线上线下参与；创新运用“用语规范AI小助手”“烟小慧”AI智能客服等数字化工具，通过“透过审批看发展”分析报告机制公开政务数据成效；集中公开《政务服务改革工作用语规范》、461项事项审查细则等核心内容，以及20个特色“一件事”场景、488项跨域通办事项等便民信息；建立人大代表政协委员轮值、“政好伴”帮代办服务公开等机制，同步公开重点项目全周期审批流程图，构建起多元载体、高效方式、精准内容、互动机制兼具的政务公开新格局。

5.政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项。

无。

6.需要报告的其他事项。

无。

7.其他有关文件专门要求通过政府信息公开年度予以报告的事项。

无。