我市举办第五届政务服务社会监督员聘任会

6月29日，烟台市行政审批服务局举办第五届政务服务社会监督员聘任会，正式聘任30名社会监督员，搭建常态化社会监督渠道，以多元监督推动政务服务提质增效、营商环境持续优化。

会议通报了社会监督员聘任情况，为新一届社会监督员颁发聘书。五位社会监督员代表作了交流发言，表示要坚决履行好社会监督员的责任，充分利用贴近群众的优势，聚焦企业群众办事的堵点、难点、痛点，敢于“挑刺”、善于“把脉”，既做政务服务的“质检员”，也做改革创新的“智囊团”，更做政策落地的“助推器”。

会议指出，政务服务是政府联系群众、服务企业的“窗口”，代表党委政府形象。全市政务服务工作取得的每一点成绩和进步，都离不开全市政务服务系统干部职工的辛勤付出，更离不开社会各界特别是各位监督员的监督支持和建言献策。新聘任的社会监督员要坚守初心、秉公履职，当好政务服务的“监督员”，紧盯行政审批、政务服务、项目落地等重点领域，聚焦窗口作风、办事流程、政策落实、服务标准等问题，敢于监督、善于监督、精准监督、有效监督。要扎根一线、畅通民意，当好民情民声的“信息员”。精准反馈企业群众意见诉求，第一时间把真实情况传递上来，打通民意直达决策层的绿色通道，助力政府科学决策、精准施策，真正实现民有所呼、我有所应。要正向引导、凝心聚力，当好政策落地的“宣传员”。深入群众深入实际，广泛解读我市政务服务改革举措和惠企利民政策，主动回应社会关切，讲好烟台政务服务改革故事，凝聚起全社会理解改革、支持改革、参与改革的强大合力，共同为烟台高质量发展添砖加瓦。

会议要求，市行政审批服务局及各有关部门单位要切实提高思想认识，将接受社会监督作为改进工作、提升履职能力的重要契机，诚恳吸纳各界意见建议，为社会监督员正常履职做好充分保障、营造良好氛围。对于监督员发现的问题、提出的意见，各部门要高度重视，建立台账，即知即改，同时搭建社会监督常态化沟通机制，完善意见建议闭环处置流程，对反馈问题逐项建档、限期整改、书面反馈，主动习惯在监督下履职尽责、在吸纳民意中精进业务本领，以务实担当服务城市发展、用真诚履职回应群众期盼，通过全方位社会监督促进政务服务提质增效，持续擦亮“烟必行”服务品牌。